+7 (846) 225-36-96
+7 (927) 725-36-96

Закажите услугу Тайный покупатель от 525 рублей за проверку

  • Работаем по всей России
  • Собственная база из 10 000+ аудиторов
  • Рассчитаем стоимость аудита в день обращения
Нажимая кнопку вы соглашаетесь на обработку персональных данных, защищенных Политикой конфиденциальности

5 видов проверок методом Тайный покупатель
от МаркетКом

Выберите тот, что подходит вам или закажите комплексный аудит
Тайный покупатель
Укажет на то, что никогда не увидит директор: так ли в реальности быстро и внимательно обслуживают клиентов, всегда ли чисто в торговом зале, не грубят ли ваши сотрудники клиентам и другое
Узнать больше
Тайный звонящий
Предоставит объективную картину о скорости, качестве и полноте телефонных коммуникаций с клиентом через ваши корпоративные телефоны, 8-800.. и другие линии. И всегда ли берут трубку?!
Узнать больше
Тайный интернет-покупатель
Оценит, всегда ли доступен ваш сайт и как в действительности работают формы обратной связи (почта, социальные сети, чат-боты, встроенные мессенджеры)
Узнать больше
Тайный провокатор
Выяснит степень стрессоустойчивости вашего персонала и формат работы с «душным» клиентом
Узнать больше
Тайный соискатель
Наглядно покажет как общаются с будущим сотрудником, соблюдают ли стандарты компании и техники рекрутинга
Узнать больше

Какой вид проверки нужен вам?

Получите бесплатную консультацию по видам проверок
Получить консультацию
Оставьте номер телефона, чтобы получить бесплатную консультацию
Мы свяжемся с вами в ближайшее время
* Нажимая кнопку «Получить консультацию» вы соглашаетесь на обработку персональных данных, защищенных Политикой конфиденциальности
Оставьте номер телефона и получите расчет стоимости аудита в течение часа
Мы свяжемся с вами в ближайшее время
* Нажимая кнопку «Получить консультацию» вы соглашаетесь на обработку персональных данных, защищенных Политикой конфиденциальности

Аудит сервиса методом Тайный покупатель
позволит вам:

Оценить качество
обслуживания в сравнении с конкурентами
Оценить работу
персонала, выявить узкие места и зоны для развития

Проанализировать
соблюдение
стандартов обслуживания

Повысить
удовлетворенность клиентов качеством обслуживания

Пройдите с нами 4 этапа оценки качества сервиса

1
Анализируем запрос и ставим цели
С каждым клиентом мы подробно обговариваем цели, сроки и детали исследования
2
Прописываем сценарий
Индивидуально под каждый проект мы составляем сценарий исследования и разрабатываем анкеты
3
Проводим исследование
На выходе вы получаете единый отчет с краткими выводами и рекомендациями
4
Выявляем
источники роста
На чем стоит сконцентрировать внимание для достижения поставленных целей
Хочу заказать аудит

Что еще мы предлагаем нашим клиентам

Разрабатываем
стандарты сервиса
Разработаем стандарты обслуживания клиентов, систему контроля качества обслуживания, систему мер по коррекции сервиса, книгу продаж, FAQ
Проводим обучение сотрудников
Подготовим и проведем обучение ваших сотрудников, внедрим систему внутреннего обучения, систему внутренних тренеров, систему аттестации
Разрабатываем систему мотивации персонала
Скорректируем или разработаем новую систему мотивации вашего персонала
Готовы доверить нам свои задачи?
Получить расчет стоимости услуг

Цифры в пользу МаркетКом

12
лет
работы на рынке
10 000+
обученных исследователей
700+
городов, районных центров, сел и деревень
500+
успешно реализованных проектов
Нам доверяют
российские федеральные и региональные компании
мировые лидеры и те, кто только начинает
свой бизнес

Рекомендации клиентов –
наш лучший рейтинг

Получите расчет стоимости аудита сегодня

Оставьте номер телефона, мы свяжемся с вами в ближайшее время
* Нажимая кнопку «Получить консультацию» вы соглашаетесь на обработку персональных данных, защищенных Политикой конфиденциальности
Call Close
+78462253696
This site was made on Tilda — a website builder that helps to create a website without any code
Create a website
How to remove this block?About platformSubmit a complaint