Наши спецагенты |

Посмотрите на свой бизнес глазами клиента и сделайте качество обслуживания вашим конкурентным преимуществом

Получить пробную диагностику сервиса БЕСПЛАТНО

проведут разведку и узнают все о сервисе в вашей компании

88462253696

Какие задачи мы поможем решить

Сравнить качество обслуживания в вашем магазине с конкурентами

Понять, работают ли стандарты обслуживания клиентов

Сформировать положительное впечатление покупателя от посещения вашего магазина

Выявить слабые места в работе персонала

Спрогнозировать степень удовлетворенности клиента качеством сервиса

Не уверены, что качество сервиса – ваше конкурентное преимущество?

Оставьте номер телефона прямо сейчас и получите первую пробную диагностику вашего сервиса БЕСПЛАТНО

Получить пробную диагностику

Выберите подходящий для вашей компании
вариант диагностики сервиса

Тайный покупатель

Укажет на то, что никогда не увидит директор: так ли в реальности быстро и внимательно обслуживают клиентов, всегда ли чисто в торговом зале, не грубят ли ваши сотрудники клиентам и другое

Узнать больше

Тайный звонящий

Предоставит объективную картину о скорости, качестве и полноте телефонных коммуникаций с клиентом через ваши корпоративные телефоны, 8-800.. и другие линии. И всегда ли берут трубку?!

Узнать больше

Тайный интернет-покупатель

Оценит, всегда ли доступен ваш сайт и как в действительности работают формы обратной связи (почта, социальные сети, чат-боты, встроенные мессенджеры)

Узнать больше

Тайный провокатор

Выяснит степень стрессоустойчивости вашего персонала и формат работы с «душным» клиентом

Узнать больше

Ищейка негатива

Систематизирует выявление негативных и позитивных отзывов в сети Интернет от ваших клиентов и сотрудников

Узнать больше

Какой вид диагностики нужен вам?
А может вам нужен весь комплекс наших услуг?

Оставьте номер телефона и получите консультацию наших специалистов БЕСПЛАТНО

Получить консультацию специалиста

Как мы работаем

Выявляем проблемы и
ставим цели

С каждым клиентом мы подробно обговариваем цели, сроки и детали исследования

Прописываем сценарий

Индивидуально под каждый проект мы составляем сценарий исследования и разрабатываем анкеты

Проводим исследование и обрабатываем данные

На выходе вы получаете единый отчет с краткими выводами и рекомендациями

Выявляем источники роста вашего бизнеса

На чем стоит сконцентрировать внимание для достижения поставленных целей

Как мы поможем увеличить ваш доход

Подготовим отчет с выводами и рекомендациями

По итогам диагностики подготовим подробный отчет с выводами и рекомендациями корректирующих действий

Разработаем стандарты сервиса

Специально для вашей компании разработаем стандарты обслуживания клиентов, систему контроля качества обслуживания, систему мер по коррекции сервиса, книгу продаж, FAQ

Подготовим и проведем обучение сотрудников

Подготовим и проведем обучение ваших сотрудников, внедрим систему внутреннего обучения, систему внутренних тренеров, систему аттестации

Разработаем систему мотивации персонала

Скорректируем или разработаем новую систему мотивации вашего персонала

Готовы доверить нам свои задачи?

Получить диагностику